虎航连续第3年被评为最差航空公司

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虎航(Tigerair)连续第三年被联邦政府派遣的航空公司专员评为澳洲表现最差的航空公司。
航空公司客户权益协会(Airline Customer Advocate)的2014年度报告显示,廉价航空公司虎航收到的投诉数量是最大的,而且数量还在不断增加。
专员莱恩斯(Julia Lines)披露,虎航2014年运送的每100万名乘客中就有47.1宗要求退款的投诉,捷星(Jetstar)有11.1宗、维珍(Virgin)有 7.5宗、澳航(Qantas)有4.4宗,区域快线(Regional Express)只有2.8宗。
虎航收到的航班延误或取消、不公平条款、额外收费、机场客服差方面的投诉也是最多的。虎航2014年一共运送了330万名旅客,该航空公司隶属维珍澳洲(Virgin Australia)。
虎航的通讯负责人里根(Vanessa Regan)将去年的准时率差归咎于“机场基础设施限制”和“航班网络变化”。“这些问题都已经解决,虎航的准时率已经大大改善,取消率也降低。2014年的飞行率大大提高,公司在改善客户满意度方面已经有巨大的进步,尤其是在下半年。”
乘客必须先要求航空公司解决投诉后才能转向航空公司客户权益协会。
小编乱语:中国老话说的好,便宜没好货,在大多数情况还是很正确的。

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  1. zhangyi says:

    果真是便宜没好货

    1. 青黄 says:

      TPG和Telstra比,就不能这么说了吧[嘻嘻]

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